Política de Privacidade

Última atualização: Março de 2026

A sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Hora Marcada, desenvolvido pela AVM Soluções em TI Ltda, coleta, utiliza e protege as suas informações ao utilizar nossos serviços de agendamento.

1. Coleta de Informações

Para o funcionamento adequado do ecossistema de agendamentos, coletamos apenas os dados essenciais fornecidos voluntariamente pelo usuário:

Dados de Identificação: Nome completo, número de telefone (WhatsApp) e/ou e-mail.
Dados de Transação: Histórico de agendamentos, serviços solicitados, datas, horários e status de atendimento.
Dados de Uso Técnico: Informações básicas de navegação e dispositivo para fins de diagnóstico e melhoria de performance.

Nota: O Hora Marcada não coleta dados sensíveis (biometria, saúde, orientação religiosa) sem o consentimento explícito e específico para funcionalidades que o exijam.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são tratados com as seguintes finalidades:

Gestão completa do ciclo de agendamentos e cancelamentos.
Identificação única do usuário para evitar duplicidade de marcações.
Envio de notificações de confirmação ou lembretes de serviço.
Suporte técnico e comunicação direta sobre atualizações críticas.

3. Compartilhamento de Dados

A AVM Soluções não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas de forma estritamente operacional com:

Provedores de Infraestrutura: Serviços de hospedagem e banco de dados (ex: Supabase/Firebase) necessários para o funcionamento do app.
Obrigação Legal: Autoridades judiciais quando formalmente requisitado por lei.

4. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas avançadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Utilizamos criptografia em trânsito e controle rígido de acesso aos servidores de banco de dados.

5. Direitos do Titular (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:

Solicitar o acesso e a correção de dados incompletos ou inexatos.
Requerer a exclusão definitiva de seus dados de nossa base.
Revogar o consentimento de uso a qualquer momento através do encerramento da conta.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos identificadores únicos de sessão apenas para manter o usuário conectado e garantir a persistência das suas preferências durante o uso do aplicativo.

7. Contato e Suporte

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato com o nosso encarregado de dados através do suporte integrado no aplicativo ou pelo canal oficial da AVM Soluções em TI.